Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site maisonguera.com entre Maison Guera (ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur non professionnel (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont représentatives mais non contractuelles : les teintes et textures peuvent légèrement varier selon les lots et la nature des matériaux naturels utilisés.

Maison Guera se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment et sans préavis.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation du panier et sont à la charge du Client, sauf mention contraire lors d'une promotion en cours.

Maison Guera se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes :

1. 1.Sélection des produits et ajout au panier
2. 2.Vérification du panier et saisie des coordonnées
3. 3.Choix du mode de livraison
4. 4.Paiement sécurisé
5. 5.Confirmation par e-mail de réception de la commande

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Maison Guera se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées par Maison Guera.

La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement par notre prestataire.

6. Livraison

Les délais et modalités de livraison sont détaillés sur notre page Livraison & retours. Maison Guera ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@maisonguera.com ou consultez notre page Retours.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L. 217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez recourir à la plateforme de résolution en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr